Правила обмена и возврата товара

Уважаемые покупатели!

Возврат приобретенных у нас товаров производится в случаях и на условиях, регламентированных законом Украины о защите прав потребителей.

Как вернуть товар, уплаченный на отделении новой почты, в момент осуществления адресной доставки или картой на сайте.

В случае возврата заказа, оплаченного на складе либо курьеру "Новой Почты", либо оплаченного картой на сайте, возврат средств осуществляется на карточный счет клиента.

В случае отказа от заказа наложенным платежом авансовая сумма в размере 100 грн. клиенту не возвращается, а платится за услуги Новой почты за доставку.

В случае возврата товара согласно условиям, регламентированным "Законом Украины о защите прав потребителей", Вам необходимо:

1. Связаться с нами по телефону +380 73 000 83 60

2. Отправить по электронной почте sokil.manager1@gmail.com:

а) заполненное заявление на возврат товара

б) если была произведена оплата картой, тогда заполнить заявление

в) заполнено сопроводительное письмо.

3. Товар, который Вы хотите вернуть, а также оригинал заявления и сопроводительное письмо необходимо отправить по адресу: г. Киев, отделение Новой Почты № 1 (ФИО получателя необходимо уточнить по телефонам нашей компании). Стоимость отправки оплачивает отправитель.

При заполнении заявления о возвращении необходимо указать:

Причину возвращения,

Наименование возвращенного товара;

Номер заказа;

Полную стоимость товара;

Банковские реквизиты.

Обращаем Ваше внимание, что в настоящее время возврат денег за товары возможен только банковским переводом на карточный счет физического лица. Для перевода денег вам необходимо указать следующие реквизиты:

Название банка,

МФО банка,

ФИО получателя,

Код получателя (ОКПО банка или ИНН получателя – в зависимости от банка),

Расчетный счет получателя (банка),

Назначение платежа (должно содержать номер карточного счета и ФИО).

Возврат средств на платежную карту осуществляется в течение 14 дней после получения возврата. Обращаем Ваше внимание, что процедура возврата может быть начата после получения товара, оригинала заявления и сопроводительного письма.

Правила возврата товара в срок 14 дней:

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, за исключением дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Правила возврата товара надлежащего качества подробно описаны в статье 9 Закона "О защите прав потребителей":

Товар ненадлежащего качества – это товар, который имеет недостатки или существенные недостатки. При покупке товара с недостатками Вы вправе предъявить продавцу и/или производителю товара ряд требований – в том случае, если наличие этих недостатков не было оговорено продавцом. Правила возврата товара ненадлежащего качества подробно описаны в статье 8 Закона Украины "О защите прав потребителей"